Warum zu uns?
Unsere Kunden sind zufrieden und besonders loyal: Platz 1 für die BMW BKK bei der Kundenbindung.
Fast 1.000 Versicherte gaben uns bei der zwischen Oktober und November 2025 durchgeführten repräsentativen Befragung zur Kundenzufriedenheit des M + M Versichertenbarometers ihr Feedback.
90 Prozent der Befragten sind sehr zufrieden oder zufrieden mit der BMW BKK. Im Benchmarking mit anderen Kassen aus dem M + M Versichertenbarometer 2025 bedeutet dies Rangplatz 1. Wie bereits im Jahr 2023* wurde besonders positiv der Kundenservice der BMW BKK bewertet.
Mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, sowie dem Engagement und der Fachkompetenz der Ansprechpartner waren die Befragten am zufriedensten. Auch die unbürokratische und unkomplizierte Abwicklung von Anliegen wurde besonders häufig genannt. Insgesamt wurde die Note 1,71 erreicht.
Für uns die Bestätigung, dass wir mit unserem persönlichen Service einen echten Mehrwert für unsere Versicherten bieten – aber auch ein Anspruch, noch besser zu werden. So wurde uns das Feedback gegeben, in der Bearbeitung von Beschwerden noch nicht den optimalen Weg zu gehen. Ein erster Schritt in die richtige Richtung ist unsere neu eingerichtete E-Mail-Adresse:
Teilen Sie uns Ihre Eindrücke mit – ob Lob, konstruktive Kritik, Beschwerden oder kreative Anregungen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
*Befragung durch den TÜV SÜD zwischen April und Juni 2023 mit Feedback von mehr als 1.100 Versicherten.