TÜV-ZERTIFIZIERUNG.

Die BMW BKK hat zwei Mal das TÜV SÜD-Zertifikat für hohe Kundenzufriedenheit erhalten.

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TÜV

Die aktuelle Kundenzufriedenheitsanalyse vom Frühjahr 2015 hat es erneut bestätigt: Unsere Kunden sind mit der BMW BKK sehr zufrieden! 1.468 Versicherte gaben uns dazu ihr Feedback.


Das Ergebnis: 98 Prozent unserer Versicherten würden uns weiterempfehlen!

Bereits zum zweiten Mal hat die BMW BKK von TÜV SÜD die Bestätigung für hohe Kundenzufriedenheit erhalten. Geprüft wurden dabei die Themenfelder Website, Online-Filiale, Psychologischer Beratungsservice, Kundenmagazin, Leistungen sowie der Kundenservice per Telefon, E-Mail, Brief/ Fax in den verschiedenen Regionalbüros.

Besonders positiv beurteilten die Kunden die freundlichen Mitarbeiter und die schnelle Überweisung von Geldleistungen. Ein Lob gab es auch für die von der BMW BKK angebotenen Mehrleistungen wie beispielsweise die Zweitmeinung bei Operationen.


99 Prozent unserer Kunden bestätigten ihre Zufriedenheit bei der Frage: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der BMW BKK?“.


Darauf sind wir sehr stolz und möchten uns bei Ihnen dafür bedanken!